Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante el presente contenido, KAILEA JEWELRY, (en adelante “KAILEA JEWELRY” o “la Empresa”) le informa de las Condiciones Generales de Contratación que regulan la adquisición por parte del cliente de los productos de KAILEA JEWELRY a través de la web kaileajewelry.com

Le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su compra y le recomendamos que si quiere conservarlas proceda a su descargarlas e imprimirlas.

1. ASPECTOS GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se formalizan en español y se rigen, entre otras, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante “LSSI”) y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante “Ley de Consumidores y Usuarios”).

Las presentes Condiciones estarán disponibles de manera permanente en nuestra web.

Sólo podrán contratar las personas mayores de 18 años en su propio nombre y derecho. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad.

2. OBJETO

El objeto del presente contrato es regular las condiciones de la compraventa online de los productos comercializados a través de la web kaileajewelry.com

La compra de cualquiera de los productos de KAILEA JEWELRY a través de la web supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos a través de la web se distribuyen a todo el territorio Español.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD

Cada producto publicado en la web va acompañado de la siguiente información:

- Fotografías del producto.

- Precio del producto; en su caso acompañado de ofertas o descuentos.

- Acceso directo al apartado de envíos y formas de pago.

- También se ofrecen productos similares de nuestra web.

Asimismo, todos los paquetes que enviamos a nuestros clientes incluyen:

1 cartón de soporte para la joya y sobre por cada joya que hayas encargado (menos en los Pendientes Sueltos que los recibirás agrupados por pares).

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos en el momento de emitir el pedido. En el supuesto de que, en el momento de emisión del pedido, KAILEA JEWELRY advirtiere falta de existencias, se notificará al cliente de inmediato. El artículo/s que en su caso se hubieran cobrado, se abonarán al cliente por el mismo método de pago que el utilizado en la compra.

5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO. PROCESO DE COMPRA

Para navegar por nuestra web no es necesario iniciar sesión o registrarse como usuario. Para la adquisición de los productos sí será necesario identificarse o iniciar sesión una vez los productos se hayan añadido a la cesta de la compra y se esté en el proceso de pago de los mismos.

Para adquirir alguno de nuestros productos se deberán seguir los siguientes pasos:

- Acceder a nuestra web kaileajewelry.com y seleccionar los productos que desee comprar indicando el número de unidades que desee adquirir.

- Seleccionados los artículos, deberá añadirlos a la cesta de la compra y deberá clicar en el botón “comprar”.

- Cuando clique en el botón “comprar” podrá consultar todos los productos que haya añadido a la cesta de la compra, el número de unidades por cada producto, su precio individual y el total de la compra, I.V.A. incluido.

- En caso de que tenga un código promocional podrá incluirlo en el apartado correspondiente del formulario de compra.

Antes de proceder con el pago, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, clicando en la correspondiente casilla.

Asimismo, si desea recibir información sobre nuestra novedades, promociones u ofertas exclusivas, se podrá dar de alta en nuestra newsletter clicando en la casilla correspondiente.

Si hubiese introducido algún dato incorrecto durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección kaileajewelry25@gmail.com indicando el número de pedido y el error detectado.

Realizado el pedido se recibirá un email automático de confirmación con los detalles de su compra y ticket de compra. Es importante que conserve este email y su ticket de compra para la aplicación de la garantía del producto o el ejercicio de su derecho de desistimiento conforme se recoge en los apartados 9 y 10 de las presente Condiciones, respectivamente.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

6.1. Moneda y precios

Todos los precios de nuestros productos están expresados en Euros (€) e incluyen el I.V.A.

Todas las compras que se realicen a través de nuestra web recogerán el precio por unidad de producto y el precio total de compra, impuestos incluidos.

KAILEA JEWELRY se reserva el derecho de modificar el precio de los productos. No obstante, los cambios en los precios no afectarán a las compras que se hubiesen finalizado con anterioridad a la publicación en la web de los precios actualizados.

Las ofertas y descuentos que se realicen sobre el precio de los productos aparecerán identificados junto al precio inicial del producto, que aparecerá tachado.

6.2. Medios de pago aceptados

KAILEA JEWELRY permite los siguientes medios de pago:

Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Visa, MasterCard, Amex. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Pago con Bizum,
Pago con Paypal
Pago con Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay y Apple Pay.

6.3. Financiación

Adicionalmente a los medios de pago anteriores, KAILEA JEWELRY ofrece en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia la opción de financiar sus compras con un pago a 3 plazos sin intereses.

Puede encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. Consulte información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se tratarán en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y la política de privacidad de Klarna.

6.4. Seguridad en el pago

KAILEA JEWELRY le informa que la web se encuentra protegida mediante el protocolo SSL, entendido como un método transparente para establecer una sesión segura que, entre otros, tiene como objetivo proteger las transacciones mediante tarjeta de crédito a través de internet u otros pagos a través de internet.

Teniendo en consideración lo anterior, KAILEA JEWELRY garantiza la adopción de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de los datos e información para proporcionar al usuario una experiencia de compra en un entorno seguro, privado e íntegro.

7. PROMOCIONES

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra Newsletter indicamos los códigos descuentos disponibles para que el cliente elija cuál prefiere utilizar. Asimismo, en cada código de descuento irá indicado su periodo de validez y si es posible utilizarlo más de una vez. Para saber más puede consultar el apartado correspondiente de la web.

Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique expresamente. No se aplicarán códigos de descuento en unidades ya rebajadas.

Los artículos que se regalan en promociones especiales y sorteos no admiten cambios ni devoluciones.

Los errores y las erratas evidentes sobre el precio no son vinculantes. Por ejemplo, si compra una joya que se ofrecía por error a 1€, KAILEA JEWELRY se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsando así el importe que haya pagado.

8. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Puede consultar los tipos de envío en el apartado de la web Envíos y Devoluciones al que puede acceder a través de este enlace: Envíos y Devoluciones – KAILEA JEWELRY

9. GARANTÍA

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, todas las joyas de KAILEA JEWELRY tienen, desde el 01/08/2025 una garantía de tres años desde su entrega. En caso de falta de conformidad del producto, KAILEA JEWELRY procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe. Por “conformidad” se entiende que el producto se ajuste a su descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen, contar con los accesorios, instrucciones y embalaje). No obstante, en caso de que en momento de la compraventa se informe al cliente de alguna característica del producto que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, KAILEA JEWELRY no será responsable por dicha falta de conformidad.

Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email kaileajewelry25@gmail.com La adopción de las medidas adoptadas para la puesta en conformidad del producto en garantía será gratuita para el cliente, comprendiendo la gratuidad de los gastos envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la reparación o sustitución de un producto, el cliente lo deberá poner a disposición de KAILEA JEWELRY quien lo recogerá en el domicilio facilitado por el cliente desde que se recibió la petición de reparación o sustitución. KAILEA JEWELRY comprobará el estado del bien y su posibilidad de repararlo o sustituirlo. El cliente puede acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta, para ejercitar su derecho se reparación o sustitución en ejercicio de la garantía comercial.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El cliente deberá informar a KAILEA JEWELRY de la falta de conformidad de manera inmediata y a la mayor brevedad desde que tuvo conocimiento de ella.

Para todas las compras realizadas antes del 01/08/2025, la garantía seguirá siendo de 2 años.

Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a KAILEA JEWELRY automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

10. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:

Amamos las joyas y lo primero eres tú. Si tu joya no te enamora nos la puedes devolver en los siguientes 30 días (excepto las joyas personalizadas, en las que no cabe desistimiento, cambio, ni devolución, salvo defecto de fabricación).

Solo se aceptarán devoluciones, previamente autorizadas por Kailea Jewelry, de artículos adquiridos a través de kaileajewelry.com.

10.1. Ejercicio del derecho de desistimiento

En el caso de compra online, para el ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar a KAILEA JEWELRY la decisión en el plazo de 30 días naturales desde que haya recibido el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá contactar con KAILEA JEWELRY en el correo electrónico kaileajewelry25@gmail.com, indicando su voluntad de desistir de la compraventa y el número de pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido personalizados, por aplicación del art. 103 c) Ley de Consumidores y Usuarios, respectivamente.

Los productos deberán ser devueltos a KAILEA JEWELRY en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios con los que fueron entregados.

KAILEA JEWELRY valorará la petición de desistimiento del cliente y si esta ha sido realizada conforme aquí se recoge, será autorizada. KAILEA JEWELRY comunicará al cliente a través de su correo electrónico la autorización del desistimiento, tras lo que el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

Kailea Jewelry
Calle Cuba, 52, 08224 Terrassa, Barcelona.

El coste de la devolución será asumido por KAILEA JEWELRY, siendo gratuita para el comprador.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero. La devolución del dinero se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra y en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya autorizado el desistimiento.

Los costes de envío en el momento de la compra son los que figuran en el apartado Envíos y Devoluciones – KAILEA JEWELRY , o los que figuren en el ticket de compra en caso de ser diferentes. Dicho importe no será reembolsado.

10.2. Producto equivocado

En caso de recibir un producto equivocado no incluido en el pedido del comprador, será KAILEA JEWELRY el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. Para ello, procederemos a recoger la joya equivocada y en el mismo servicio entregar la joya correcta. Se realizará el mismo procedimiento para errores imputables al comprador en la realización del pedido. Contacta con kaileajewelry25@gmail.com para gestionar la retirada y envío de la joya correcta.

10.3. Desistimiento o devolución de compra con regalo

Si ejercitas tu derecho de desistimiento en una compra que llevaba un regalo asociado, o quieres proceder a la devolución en caso de compra en tienda física, será necesario que procedas también a la devolución del regalo. En caso de que no sea posible, bien por no disponer del mismo, o por cualquier otra causa no imputable a KAILEA JEWELRY, únicamente procederá la devolución del importe de los productos adquiridos mediante gift card.

10.4. Desistimiento o devolución en Promociones 2x1 o similares

Si ejercitas tu derecho de desistimiento en una compra que llevaba asociada una promoción 2x1 o similar, no podrás realizarlo de forma parcial, siendo necesario la devolución de la totalidad de los productos adquiridos en el pedido.

En caso de cualquier cambio o devolución parcial de compras efectuadas en tienda física, sobre pedidos con promoción 2x1 o similar, se romperá el objeto de la promoción y por tanto el descuento aplicado, salvo que se efectúe el cambio o devolución del pedido en su totalidad.

10.5. Desistimiento en compras con descuento adicional

Si tu pedido lleva aplicado un descuento adicional en atención al importe de la compra (por ejemplo10% / 15%, cupón o por número de productos adquiridos), la devolución parcial del pedido dará lugar a la pérdida de la promoción, procediendo al cobro del/los producto/s no devuelto/s a su precio original.

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

KAILEA JEWELRY se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. No obstante, las nuevas Condiciones no aplicarán a las compras que se hubiesen realizado con anterioridad.

KAILEA JEWELRY informará a sus clientes de las adaptaciones en las Condiciones Generales de Contratación en el presente apartado de la página web en la que se indicará la fecha de actualización.

12. JURISDICCIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, el correspondiente al domicilio del consumidor.

Asimismo, KAILEA JEWELRY informa al cliente de su voluntad de adherirse a la plataforma de Resolución de litigios en línea para cualquier controversia que pudiera surgir en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.